尊敬的旅客：

　　近期，有不法分子冒充航空公司客服人員向旅客發送詐騙短信，大致內容為：

　　1、告知旅客多收取了機票費用，可以撥打xx電話退還多收的機票款；

2、XX航班取消，需要改期，或者機票存在問題，可以免費退票，需要旅客撥打XX電話進行改期或者退票（注：簽轉收取**元工本費，另每位旅客補償***元航誤金）給您帶來不便，敬請諒解！

　　3、告知旅客退款時銀行卡存在問題，需撥打XX電話聯繫發送授權等等。

　在此，春秋航空提醒廣大旅客：

一、春秋航空銷售服務熱線及短信服務號碼僅有一個，即95524。

二、航空公司不會以機械故障、航班取消等為由要求您付款或轉帳後進行退票改簽。

三、  如遇航班存在特殊情況，春秋航空會第一時間通過95524短信與您進行聯繫。如您對收到的短信內容存有疑問，歡迎您撥打春秋航空客戶服務熱線95524進行瞭解和諮詢。也可通過春航手機APP、官網ch.com或關注【春秋航空】微信瞭解航班動態。

四、春秋航空非常重視旅客的隱私，並且對旅客資訊採取了嚴格的保密措施。請廣大旅客切勿輕易通過其他管道辦理機票業務，以防受騙。

五、如您發現個人資訊被洩露，您可立即與警方聯繫，我們將積極提供配合與協助。

                                                     春秋航空股份有限公司

                                                                                                                                                            2016.5.6