旅客須知
旅 客 須 知（國內）
春秋航空的票價不含餐、飲費用。客艙內設有售品部，您可以根據需要選購飲料、餐食及其他商品，我們的客艙乘務員將竭誠服務。我們誠摯地敬奉各位旅客：為保持客艙清潔，請勿在客艙內食用自帶食品，尤其帶有果皮、瓜殼等的食物。
1. 發生航班出港延誤或者取消後，春秋航空或者地面服務代理人按照下列情形為旅客提供食宿服務：
（1） 由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，春秋航空僅在地面向旅客提供餐食或者住宿等服務。
（2）由於天氣、突 發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，春秋航空將協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
（3）國內航班在經停地延誤或者取消，無論何種原因，春秋航空均向經停旅客提供餐食或者住宿服務。
（4）國內航班發生備降，無論何種原因，春秋航空均向備降旅客提供 餐食或者住宿服務。
2. 非團隊協議購票的旅客均有權選擇免費變更至有可利用座位的後續航班，或辦理非自願退票。選擇非自願退票的，在始發地的，退還全部票款；在經停點的，退還未使用航段的全部票款，不超過原付票款金額。均不收取退票費。
3.無論何種原因航班延誤或取消，春秋航空不承諾提供任何其它補償。
1. 特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客、聾啞旅客、酒醉旅客、犯罪嫌疑人、機要交通人員、外交信使、額外占座旅客、保密 旅客、擔架旅客、病殘旅客以及其他需要特殊照顧的旅客。考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，我們要求特殊旅客購票時應提供相應證明並辦理特殊旅客運 輸手續，經我們同意並做出相應安排後方可予以運輸。如您未能遵守規定，我們有權拒絕運輸，責任由您本人或您的委託購票人承擔。
2. 如果您對我們的服務存有任何異議，請通過合法途徑投訴或申請解決爭議。若您採取霸佔飛機、拒絕登機、衝擊櫃檯等影響安全或妨害營運秩序的手段，鑒於我們沒有能力滿足您的要求，我們可能在短期內無法向您提供服務。
1. 我公司的免費行李額較低。您的免費行李額（包括托運行李和非托運行李）與您選購的客票艙位等級有關（嬰兒無免費行李額），請根據您的需要購買合適的客票。超重部分需支付逾重行李費,逾重行李費率和計算方法，按春航的規定辦理，具體請參閱官方網站行李規則頁面（網址:https://flights.ch.com/baggage-rule）。
2. 每位旅客帶入客艙的非托運行李只限一件，其重量不能超過7公斤，尺寸不能超過20×30×40（釐米）；購買了升級手提行李產品的旅客，可帶入客艙的非托運行李重量不能超過7公斤，尺寸不能超過20×40×55（釐米）；購買了尊享飛系列產品的旅客，可帶入客艙的非托運行李重量不能超過10公斤，尺寸不能超過20×40×55（釐米）。否則應作為托運行李運輸。
3. 網上值機手續中不包含辦理行李托運手續，如您的行李需要托運，請在航班起飛前60分鐘前往我公司值機櫃檯辦理手續。為避免造成不便，請勿僥倖攜帶超重或超限行李登機，您可能在登機口櫃檯被攔截並被要求補辦托運和交費。我們對任何在登機口櫃檯補托運的行李免除運輸責任。
4. 請勿將違禁物品、貴重物品及易碎物品放入託運行李，儘量不要攜帶大量現金上機，並在客艙內注意保管您的貴重物品。如運輸過程中發生非托運行李毀損或丟失，將由旅客本人負責。因本公司部分飛機不具備裝載活體動物的條件，目前本公司所執行的所有國內、國際（含地區）航班暫不接受小動物托運的業務。
詳見春秋航空公佈的《常見危險品運輸提示》。
1. 嬰兒應由年滿18周歲以上成人攜帶方可，每位成人攜帶嬰兒不得超過2名。每一成人旅客攜帶嬰兒超過1名時，超過人數的嬰兒應購買兒童票並單獨占座。
2. 兒童乘機應由年滿18周歲以上成人陪伴，若單獨乘機需辦理無成人陪伴兒童服務。
對於需要購買多個航段組合旅行的旅客，春秋航空推薦您購買本公司在航班銜接時間上經過合理安排的中轉連程套票。若您自行購買多個航段客票旅行，請務必保證同 一城市兩個機場間的航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接，國內航班之間的銜接）時間不得少於5小時；同一機場國內航班銜接時間不得 少於2小時，國際航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接）時間不得少於3小時。
請您務必注意所訂機票的價格適用條件，尤其有關退、改、簽的限制性規定。詳情可聯繫線上客服(頂部導航-服務中心-線上諮詢)或添加微信服務號(服務號：chfuwu)辦理。
如發生緊急撤離，為了確保您和同機乘客的安全，撤離前請您務必取下您隨身的尖銳物品，水上撤離時請脫下所有鞋子，陸地撤離時請脫下高跟鞋及帶釘子的鞋子。撤離時禁止攜帶任何手提行李，以便最短時間內完成撤離。
如您需獲取報銷憑證，可登錄春秋航空APP或微信搜索“春秋航空小程式”，點擊“服務中心”進入“報銷憑證”功能，選擇所需航班開具電子發票或紙質行程單（只能選擇其中一種開具）；紙質行程單還可在春秋航空機場售票櫃檯、自助列印設備、營業部獲取。團隊機票請聯繫原購票處獲取報銷憑證。
旅 客 須 知（國際）
春秋航空的票價不含餐、飲費用。客艙內設有售品部，您可以根據需要選購飲料、餐食及其他商品，我們的客艙乘務員將竭誠服務。我們誠摯地敬奉各位旅客：為保持客艙清潔，請勿在客艙內食用自帶食品，尤其帶有果皮、瓜殼等的食物。
1. 發生航班出港延誤或者取消後，春秋航空或者地面服務代理人按照下列情形為旅客提供食宿服務：
（1）由於機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，春秋航空僅在地面向旅客提供餐食或者住宿等服務。
（2）由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，春秋航空將協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
2. 非團隊協議購票的旅客均有權選擇免費變更至有可利用座位的後續航班，或辦理非自願退票。選擇非自願退票的，在始發地的，退還全部票款；在經停點的，退還未使用航段的全部票款，不超過原付票款金額。均不收取退票費。
3. 無論何種原因航班延誤或取消，春秋航空不承諾提供任何其它補償。
1. 特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客、聾啞旅客、酒醉旅客、犯罪嫌疑人、機要交通人員、外交信使、額外占座旅客、保密旅客、擔架旅客、病殘旅客以及其他需要特殊照顧的旅客。考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，我們要求特殊旅客購票時應提供相應證明並辦理特殊旅客運輸手續，經我們同意並做出相應安排後方可予以運輸。如您未能遵守規定，我們有權拒絕運輸，責任由您本人或您的委託購票人承擔。
2. 如果您對我們的服務存有任何異議，請通過合法途徑投訴或申請解決爭議。若您採取霸機、占機、衝擊櫃檯等影響安全或妨害營運秩序的手段，鑒於我們沒有能力滿足您的要求，我們可能在短期內無法向您提供服務。
1. 我公司的免費行李額較低。您的免費行李額（包括托運行李和非托運行李）與您選購的客票艙位等級有關（嬰兒無免費行李額），請根據您的需要購買合適的客票。超重部分需支付逾重行李費,逾重行李費率和計算方法，按春航的規定辦理，具體請參閱官方網站行李規則頁面（網址:https://flights.ch.com/baggage-rule）。
2. 每位旅客帶入客艙的非托運行李只限一件，其重量不能超過7公斤，尺寸不能超過20×30×40（釐米）；購買了升級手提行李產品的旅客，可帶入客艙的非托運行李重量不能超過7公斤，尺寸不能超過20×40×55（釐米）；購買了尊享飛系列產品的旅客，可帶入客艙的非托運行李重量不能超過10公斤，尺寸不能超過20×40×55（釐米）。否則應作為托運行李運輸。
3. 請勿將違禁物品、貴重物品及易碎物品放入託運行李，勿攜帶大量現金上機，並在客艙內注意保管您的貴重物品。如運輸過程中發生非托運行李毀損或丟失，將由旅客本人負責。因部分飛機不具備裝載活體動物的條件，目前春秋航空所執行的所有國內、國際（含地區）航班暫不接受小動物托運的業務。
詳見春秋航空公佈的《常見危險品運輸提示》。
1. 嬰兒應由年滿18周歲以上成人攜帶方可，每位成人攜帶嬰兒不得超過2名。每一成人旅客攜帶嬰兒超過1名時，超過人數的嬰兒應購買兒童票並單獨占座。
2. 兒童乘機應由年滿18周歲以上成人陪伴，若單獨乘機需辦理無成人陪伴兒童服務。
對於需要購買多個航段組合旅行的旅客，春秋航空推薦您購買我們在航班銜接時間上經過合理安排的中轉連程套票。若您自行購買多個航段客票旅行，請務必保證同一城市兩個機場間的航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接，國內航班之間的銜接）時間不得少於5小時；同一機場國內航班銜接時間不得少於2小時，國際航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接）時間不得少於3小時。
請您務必注意所訂機票的價格適用條件，尤其有關退、改、簽的限制性規定。
任何疑問，請隨時聯繫線上客服(頂部導航-服務中心-線上諮詢)或添加微信服務號(服務號：chfuwu)辦理。
如發生緊急撤離，為了確保您和同機乘客的安全，撤離前請您務必取下您隨身的尖銳物品，水上撤離時請脫下所有鞋子，陸地撤離時請脫下高跟鞋及帶釘子的鞋子。撤離時禁止攜帶任何手提行李，以便最短時間內完成撤離。
如您需獲取報銷憑證，可登錄春秋航空APP或微信搜索“春秋航空小程式”，點擊“服務中心”進入“報銷憑證”功能，選擇所需航班開具電子發票或紙質行程單（只能選擇其中一種開具）；紙質行程單還可在春秋航空機場售票櫃檯、自助列印設備、營業部獲取。團隊機票請聯繫原購票處獲取報銷憑證。
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